Service
Level
Agreement

Een blijvende warme relatie

Wij hebben jouw omgeving gebouwd en opgeleverd. Wij hosten de omgeving ook (op Sitground of bij Savvii)
Of het nu om een webshop of om een online leeromgeving gaat. Wij blijven voor je zorgen.
Wij nemen na de oplevering van de site nog steeds onze verantwoording en nemen het technische werk graag van je over. 
Veiligheid staat voorop en backups moeten snel terug te zetten zijn.

Wij zorgen voor jou en je online omgeving. That’s what friends are for!

Wat doen we voor jou?

Soms zijn er grote WordPress updates waarvan nog niet bekend is of daarna alles goed blijft werken. Wij updaten zsm en controleren op fouten

We checken maandelijks op updates WordPress (veiligheidsupdates)

We updaten de plugins wekelijks. We houden ook hier in de gaten of deze voldoen aan de WordPress versie en de veiligheid.

We updaten het door jou gebruikte thema als er een nieuwe versie uit is. We testen dit op fouten.

Je lift mee met de door ons aangeschafte plugins. Soms moeten we echter doorberekenen omdat het een dure plugin is. Dat wordt specifiek beschreven in de SLA.

We checken de eerste keer of je website voldoet aan wet- en regelgeving. (Privacy, Cookiemelding en AVG

We houden de site in de gaten en geven een aantal suggesties over beveiliging. 

We geven je een graag tips over handige plugins, caching en nieuwe ontwikkelingen. 

We voorkomen zoveel mogelijk spam en zorgen voor goede instelling van eventuele communicatie vanaf de website

Dagelijks wordt er een backup van de site gemaakt die ook heel snel door ons kan worden teruggezet.

We lopen samen met jou de omgeving een keer per jaar door. We bespreken wensen, geven tips en kleine aanpassingen voeren we gelijk door.

Voorwaarden

De omgeving is gemaakt met WordPress en door wordt ons gehost. Deze SLA is vooral van belang voor omgevingen die veel gegevens bevatten en bijvoorbeeld een Learndash omgeving of een Webshop. Wij adviseren onze klanten graag over de te maken keuzes.

Extra wensen

Heb je extra wensen, naast deze SLA?
Dan kun je kiezen voor een strippenkaart of mogen we jou een factuur sturen voor extra werkzaamheden?
Ons standaard uurtarief van € 75,00 per uur ex. btw

Kosten

Een onderhoudscontract kost € 1.250,00 ex btw per jaar en wordt vooruit halfjaarlijks of jaarlijks gefactureerd. 

We maken een formeel document op (met versiebeheer) en indien nodig sluiten we een verwerkersovereenkomst af.

Disclaimer: voor onze bestaande klanten verandert er niets, zij krijgen in het 2e kwartaal 2022 een passend voorstel.